岳塘新闻网3月29日讯（通讯员：谢憬）“多谢医保局工作人员的细心服务，帮了我不少忙。医保服务就送在家门口，真是太及时太贴心了。”家住下摄司街道的郭大爷对医保代办员贴心的服务称赞不已。

据悉，郭大爷的儿子因突发疾病转诊到长沙就医时发生的急诊费用未进行医保报销，老人因身体不便，无法办理医保报销事宜，特别着急。了解到相关情况后，区医保局工作人员帮助郭大爷代办了相关手续，并进行医保费用报销。

​区医保局始终坚持以人民为中心的发展思想，积极畅通“贴心为民、代办帮办”的便民通道，明确代办帮办服务范围，确定代办帮办事项，规定代办帮办流程，为参保人提供贴心的医保服务，打通服务群众“最后一公里”，实现联系群众“零距离”。

下一步，区医保局将持续推动“帮办”“代办”服务，聚焦涉及特殊群体医保高频服务事项，全力打造办事效率高、服务质量优、群众获得感强的暖心医保。

作者：谢憬

责编：于杨

来源：岳塘新闻网

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